传统工单只是对事件做一个简单记录和流转，而帮我吧智能工单则是管理整个事件和问题的全生命周期，让各方围绕工单做到服务全程留痕、信息充分共享、进度实时掌握。

大家对信息技术带来的便利都并不陌生。走进一家商店，选购商品后选择无人售货快速结算；观看一条视频，很多人会不自觉地选择倍速播放；产品出现问题，我们习惯于能在第一时间得到答复；在越来越快的生活节奏中，我们希望能够得到及时的反馈。高效成了许多人追求的目标，在这样的市场需求环境下，传统的工作任务分配方式已经很难满足客户的要求，于是新一代的智能能工单系统应运而生。

智能工单系统是客户服务的重要信息系统之一。面对咨询工作量大、专业性强、个性化突出等问题，传统人工难以满足用户的服务需求，而智能工单系统的优势显而易见：

1、全渠道接入

智能工单系统可以采用一站式的服务将多种工单来源接入到同一平台上，做到集约化全域管理与服务。

2、智能交互

智能工单系统有别于传统人员坐台式服务，可以依靠智能交互中心系统提供智能交互。可以基于语音识别、语义理解、语音合成、智能填单、智能派单、智能工单流转等智能机制，引导用户进行咨询，进而锁定用户需求；提供实体词的识别，实现自动填单；智能识别工单内容，对接关键人物，实现智能派单。

3、工作效率提升

智能工单系统可以自定义字段、SLA协议、提供等级服务。智能分析工单，协调问题升级，推进工单灵活流转，提高服务效率。

4、服务体系优化

智能工单系统可以提供全面的统计报告，帮助管理者优化服务流程。

帮我吧智能工单系统是智能工单系统中的佼佼者。除了市面上其他智能工单系统的功能以外，帮我吧智能工单系统更有他自己的核心优势：

1、工作流程设计领先，复杂流程快速搭建

帮我吧智能工单系统将传统的宏、触发器、自动化任务等需要专业IT人员才能配置的流程工具，创新性地通过工作流的画图式设计，快速配置工单流程，让文科妹子也能轻松玩转。

2、更智能的数据统计，能够满足各种管理、结算需求

传统的统计报表都是固化的，只能根据原有指标进行统计。而通过帮我吧BI，可以全量采集工单数据，并通过各种指标和维度自定义生成报表，还可以快速生成结算报表，快速结算。

3、以工单为主线的创新高效协作模式

传统工单只是对事件做一个简单记录和流转，而帮我吧工单则是管理整个事件和问题的全生命周期，让各方围绕工单做到服务全程留痕、信息充分共享、进度实时掌握。

帮我吧已经走过了十余年的风风雨雨，经过市场反复的捶打与考验，时至今日，帮我吧已经与100000+企业达成合作，绝对是您的择优之选。