报修管理系统是一种用于管理和处理报修请求的软件系统，它的关键功能包括以下几个方面：

1. 报修请求提交：报修管理系统应该提供一个方便的渠道，让用户能够轻松提交报修请求。用户可以通过系统的界面或移动应用程序提交报修请求，并提供相关的信息，如报修类型、报修地点、故障描述等。

2. 报修请求分配：报修管理系统应该能够将报修请求分配给相应的维修人员或团队。系统可以根据维修人员的技能和可用性，自动或手动地将报修请求分配给合适的人员，以确保报修请求能够及时得到处理。

3. 报修请求跟踪：报修管理系统应该能够实时跟踪报修请求的状态和进度。用户可以通过系统的界面或移动应用程序查看自己报修请求的状态，包括已接收、处理中、已完成等，以及报修请求的进度和预计完成时间。

4. 维修人员管理：报修管理系统应该能够管理和调度维修人员的工作。系统可以查看和管理每个维修人员的工作负载和可用性，以及相关技能和经验，以便合理分配报修请求和提高维修效率。

5. 维修材料和设备管理：报修管理系统应该能够管理和跟踪维修所需的材料和设备。系统可以记录和管理维修所需的材料和设备的库存情况，以及采购和使用情况，以确保维修过程中的材料和设备供应充足。

6. 维修记录和报告：报修管理系统应该能够记录和生成维修记录和报告。系统可以记录每个报修请求的处理过程和结果，以及维修人员的工作时间和材料消耗情况。同时，系统还可以生成各种报告，如维修工作量报告、维修成本报告等，帮助企业监控和评估维修工作的绩效。

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综上所述，帮我吧报修管理系统的关键功能包括报修请求提交、报修请求分配、报修请求跟踪、维修人员管理、维修材料和设备管理，以及维修记录和报告。这些功能的有效运用可以帮助企业提高报修处理的效率和准确性，提升客户满意度和维修工作的质量。