售后服务系统是企业为了提供优质的售后服务而建立的一套软件系统。它的关键功能包括以下几个方面：

1. 工单管理：售后服务系统可以帮助企业管理和跟踪售后服务工单。当客户提出售后问题或需求时，系统可以自动创建工单，并将其分配给相应的售后人员处理。通过工单管理功能，企业可以实时了解工单的状态、进度和处理结果。

2. 客户信息管理：售后服务系统可以帮助企业管理客户的基本信息和历史记录。当客户提出售后问题时，系统可以自动检索客户的信息，并将其与工单关联起来。这样，售后人员可以更好地了解客户的需求和历史记录，提供更个性化的服务。

3. 服务请求管理：售后服务系统可以帮助企业管理和处理客户的服务请求。当客户提出售后问题时，系统可以自动分类和优先级排序，并将其分配给合适的售后人员处理。通过服务请求管理功能，企业可以更好地组织和分配售后资源，提高服务效率。

4. 服务反馈管理：售后服务系统可以帮助企业管理客户的服务反馈和评价。当售后工单完成后，系统可以自动发送满意度调查或评价表给客户，收集他们的反馈和评价。通过服务反馈管理功能，企业可以及时了解客户对售后服务的满意度和意见，及时改进和优化服务质量。

5. 数据分析和报告：售后服务系统可以帮助企业进行数据分析和生成报告。通过对售后工单和客户数据的分析，系统可以发现售后服务的瓶颈和问题，并提供相应的改进措施。同时，系统还可以生成各种报告，如工单处理时间报告、客户满意度报告等，帮助企业监控和评估售后服务的绩效。

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综上所述，帮我吧售后服务系统的关键功能包括工单管理、客户信息管理、服务请求管理、服务反馈管理和数据分析和报告。这些功能的有效运用可以帮助企业提供更高效、更个性化的售后服务，提升客户满意度和忠诚度。