【在线客服】

1.知识搜索支持企业微信侧边栏

场景描述：提高企业微信服务外部客户或客户群时的效率

功能详情：配置请查看：企业微信侧边栏配置步骤详情

终效果如下图：

2.机器人服务记录优化

场景描述：为机器人精细化管理提供数据依据

功能详情：字段含义和计算方式请点击字段后面的小问号，效果如下图：

3.机器人界面支持查看人工历史聊天记录

场景描述：方便用户查看历史聊天记录

功能详情：如下图：