【远程协助】

1.远程5.4.8.8发版

场景描述：本次更新修复了已知问题，账号增加版本展示，客服端去除派单功能，免费版账号增加了远程录制单次限制3分钟，录制文件带水印。

功能详情：请见下图

客服端此处派单功能去除

免费版账号录制单次仅限3分钟录制，且录制文件带水印

【工单系统】

1.工单来源新增选项

场景描述：工单来源增加了“帮我吧APP”选项，使工单来源更加清晰明确；

功能详情：通过帮我吧APP创建的工单，工单来源显示“帮我吧APP”。

2.拆单新增按照客服拆单

场景描述：拆单功能迭代优化，除了可以输入单数进行拆单，还可以按照客服、客服组进行拆单，进一步满足客户的拆单需求；

功能详情：当用户需要对某个工单进行拆单时，可以切换到按照客服拆单，然后选择想要操作的客服、客服组，进而可以拆出客服名称为所选客服/客服组对应名称的新工单（子单）。

3.查看历史工单和工单进度页面支持字段值改变宏

场景描述：客户在工单发布和历史工单查询页面中需要客户进行下拉字段、级联字段的值的编辑操作，同时需要当客户输入特定的值时，对一些字段进行隐藏或者不可编辑；

功能详情：

1、工单发布链接中提交工单页面执行“页面加载宏”及“字段值改变宏”；

2、工单发布链接中进度通知页面和查看历史工单页面可执行“页面加载宏”，通过宏配置实现字段的可见、不可见、可编辑、不可编辑；

3、条件支持的是：级联，下拉字段；操作支持：单行文本，多行文本，下拉，级联，小数，整数字段。

4.批量编辑支持自定义字段数量以及字段顺序

场景描述：之前工单批量编辑显示的是所有字段且不能排序，对于操作者来说，每次批量编辑的字段可能都是固定的几个核心字段，所以现支持字段数量和字段顺序的自定义，使批量编辑页面更加突出重点，主次分明，一定程度上提高了操作者的工作效率。

功能详情：

1、有权限的管理者可以在【工单查询器】-【工单视图展示字段】中定义工单批量编辑字段数量以及字段排序，如下图：

2.设置成功后，可在对应的工单查询器中查看效果，如下图：

说明：

（1）批量编辑中可自定义的字段只包含工单字段，其中系统字段支持工单状态，工单优先级，工单来源，工单类型，自定义字段支持文本、多行文本、正整数、小数、复选框、高级复选框、日期、正则、附件、级联、位置类型字段。

（2）设置成功后，需要刷新工单工作台后生效。

5.工单中支付字段支持更换微信商户号

场景描述：企业在不同的产品或者不同的部门中由于结算方式不同，所以在服务过程中需要不同的账号进行收款。

功能详情：在企业申请多个商户号后（需要提供企业资质交由金万维进行申请），设置工单支付字段属性时，可以选择用哪个商户进行收款，如下图

注：如果只有一个商户号时，且支付字段没有选择任何商户号，则默认使用此商户号进行收款。

【客户管理】

1.客户管理中自定义字段支持使用带有“filed_”字符串的唯一标识

场景描述：之前客户管理中的自定义字段唯一标识不支持使用“field_”字符串，导致行业模板无法直接复用，现在可支持。

功能详情：客户管理中自定义字段支持使用带有“filed_”字符串的唯一标识。